İnternete temmuz zammı şoku ve modem teslimi krizi...

Bir yanda Türk Telekom’un, toptan internet tarifesine yaptığı yüzde 70’lik yüksek oranlı zam... Diğer yanda abonelik iptali kapsamında modemlerin teslimi... Sanal dünyada bu iki konu konuşuluyor.
İnternet zammıyla başlayalım. Türk Telekom, Türkiye’de geniş anlamda iletişim, dar anlamda internet alt yapısının sahibi konumunda bulunuyor.

İnternet servis sağlayıcısı (ISS), Türk Telekom’un söz konusu alt yapısını, belli bir bedel karşılığında kullanıyor. Türk Telekom, alt yapıyı kullanma bedelini yüzde 70 oranında artırdı.

Türk Telekom’un zammı sonrasında ISS’ler, kolları sıvadı. ISS’lerin, 1 Temmuz’dan itibaren, abonelerine en az yüzde 50 düzeyinde zam yapması bekleniyor. Bu oranın yüzde 70’e kadar da çıkması da beklenebilir.

Temmuz zammında, taahhütlü internet abonelerinin durumu da büyük önem taşıyor. ISS’ler, abone ile taahhüt edilen süre için sözleşme imzalıyor. Abone, taahhüt süresi boyunca o interneti ilgili ISS’den kullanmakla yükümlü oluyor. Cayması halinde yaptırım söz konusu oluyor.

Örneğin, şirketle abone arasında mayıs ayında 6 aylık taahhüt sözleşmesi imzalandı. ISS, taahhüt gereği temmuz zammını bu aboneye yansıtamıyor.

ISS’ler, mevzuatın değişmesini, toptan tarifeye gelen zammın abonelere belli ölçütler dahilinde yansıtılmasını istiyor. ISS’lerin, bu konuda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK), yazılı başvuruda bulundukları da biliniyor.

MODEM TESLİMİ

Abonelik iptali ve internet modem teslimi... Abonelik iptali kapsamında modemin teslimiyle ilgili bazı sorunlar da yaşanıyor.

Abone açısından modem tesliminde cihaz kurulum tutanağında yer alan koşullar önemli. Tutanakta yer alan koşula göre modem tesliminin yapılması gerekiyor.

Örneğin, TTNET AŞ’de, modem teslimi “aboneliğin sona ermesine” bağlanıyor. Ancak abonelere, fesih başvurusunda bulunduğu gün TTNET AŞ kısa mesaj (SMS) gönderiyor.

Modemin, aboneliğin sona ermesinden itibaren değil, "fesih başvurusunun yapıldığı günden itibaren 7 gün içinde" teslim edilmesi gerektiği iletiliyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, bu nedenle TTNET AŞ’ye, 2022 yılı net satış tutarının on binde yedisi oranında idari para cezası uyguladı.

TTNET AŞ, cihazın iade edilmesi durumunda bu cihaz için tahsil edilen ücreti de abonelere geri verecek.

Sanal dünyanın halleri...